Akia 资深客户服务顾问

Akia 资深客户服务顾问

Akia

 

毕业于重庆大学心理学系。从事客户服务工作8年有余。注重细节,亲和力强。

 

擅长处理各类矛盾,有优异的客服意识及协调能力,独立处理突发问题能力突出,能深刻理解客户需求以及良好合作精神。

 

 

■精英观点

站在客户角度看待问题,换位思考,以客户的满意度为己任。尊重客户、理解客户。持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。应站在顾客(或消费者)的立场,去研究、设计和改进服务。完善服务系统,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,顾客的认同则是我们工作的表现的唯一标准。

 

我们可以为客户所做的:

1.全方位了解客户所需,尽最大努力对客户提供便利及帮助;

2.深刻理解客户的具体情况,想客户之所想,急客户之所急;

3.在客户对公司产品问题有所疑虑及不理解的情况下,我们会站从最专业的角度为客户做利弊分析,达到有效充分的沟通,也会让客户时刻了解产品的最新情况,以保证对产品及公司的放心。

4.我们不仅会随时回访关心跟进我们的客户,我们也真挚的希望,客户在遇到问题困难的第一时间可以想到的是我们,我们就是您的朋友,您可以随时想到的朋友。

5.服务只有更好,没有最好;满意只有起点,没有终点。我们一直在努力!


2018-05-10作者:admin